待ち時間
2011年10月26日
こんにちは。
今日の名古屋はぐっと寒くなりました。（まっ、当たり前ですが。。。）
今朝から、家族の付き添いで、総合病院へ行ってきました。予約ではなく、当日予約で受診したのですが、、
待たされること、４時間。いい加減腹が立ってきました。
早速、帰って待ち時間という言葉で調べてみました。
ありましたありました。シチズンの
ﾋﾞｼﾞﾈｽパーソンの「待ち時間」意識調査。
① 総合病院では半数強が「３０分」の待ち時間でイライラ
② 役所では「１０分」経つと過半数が、「１５分」で８割強がイライラ
③ 金融機関のATMでは「３分」がら「５分」で７割以上がイライラ
④ 通勤時の電車では「５分」遅れたら半数強がイライラ
⑤ 飛行機の出発遅れは、「３０分」で６割強がイライラ
という結果が出ていました。
４時間も待ったらこれは超人だわ！！と待ち時間の長さでイライラする人が多いということで、納得です。
これからは、電話でも、お客様の応対でもお待たせしないように、気をつけましょっ！と反省。
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